1. Op wie deze voorwaarden van toepassing zijn
Deze voorwaarden gelden voor alle werkzaamheden van Van Elleswijk Services, handelend onder de naam Auto Airco Den Haag. Ze gaan over het vullen, controleren, reinigen en beoordelen van airco's van personenauto's en lichte bedrijfsvoertuigen, uitgevoerd op de locatie die u aanwijst.
2. De afspraak
Een afspraak komt tot stand zodra wij een dagdeel met u hebben afgesproken, telefonisch of per e-mail. Wij werken met dagdelen en niet met tijdstippen op de minuut, omdat de ene auto meer tijd kost dan de andere. Wij bellen voordat we komen. Kunt u niet meer, dan hoort u ons graag zo vroeg mogelijk; wij verzetten de afspraak dan zonder kosten. Bij noodweer verzetten wij zelf, omdat werken aan een open motorkap in een stortbui geen nette manier van werken is.
3. Wat u klaarzet
Om te kunnen werken hebben wij nodig: ongeveer twee meter vrije ruimte naast de auto, een motorkap die open kan, en de sleutel. Stroom hoeft u niet te leveren. Wij werken niet in een afgesloten parkeergarage, omdat koudemiddel zwaarder is dan lucht en wij ventilatie nodig hebben. Kan er door omstandigheden op locatie niet gewerkt worden, dan zoeken wij samen met u een alternatieve plek of een nieuw moment.
4. Prijzen
De prijzen op deze website zijn inclusief btw en gelden voor particulieren. Een beurt met R134a kost € 99,- tot en met 500 gram; daarboven geldt een staffel van € 5,- per 50 gram. Een beurt met R1234yf kost € 129,- tot en met 300 gram; daarboven € 10,- per 50 gram. Reinigen van het systeem is € 30,- extra. Binnen ons werkgebied rekenen wij alleen voorrijkosten (€35) als wij naar u toe komen; op onze locatie in Voorburg niet. De volledige lijst staat op de prijzenpagina.
Blijkt ter plekke dat uw auto meer koudemiddel nodig heeft dan het basistarief dekt, dan hoort u dat vóórdat wij vullen. U beslist dan of wij doorgaan.
5. Lekkage: wat wij wel en niet doen
Wij vullen geen systeem bij waarvan wij vaststellen dat het lekt. Dat is in uw nadeel: het koudemiddel is binnen enkele weken weer weg. Stellen wij een lek vast, dan brengen wij de volledige beurt niet in rekening. U betaalt in dat geval € 45,- voor het lekonderzoek en ontvangt de meetgegevens en ons oordeel over wat er nodig is. Wij gebruiken geen lekstop-middelen, omdat die het systeem vervuilen en een latere reparatie bemoeilijken.
6. Betaling
Betaling gebeurt direct na afloop met pin, Tikkie of contant. Bedrijven kunnen op factuur, met een betaaltermijn van veertien dagen. Bij een zakelijke opdracht gelden de prijzen exclusief btw tenzij anders afgesproken.
7. Wat wij niet uitvoeren
Wij vervangen geen compressors, condensors of verdampers: dat is werkplaatswerk waarvoor een brug nodig is. Blijkt zo'n reparatie nodig, dan vertellen wij precies welk onderdeel het betreft, zodat u met een concrete klacht bij een garage kunt aankomen. Wij voeren geen werkzaamheden uit aan een systeem dat door een ander is gevuld met een onbekend of gemengd middel.
8. Aansprakelijkheid
Wij werken volgens de voorschriften van de fabrikant en vullen op gewicht. Voor schade die het gevolg is van een gebrek dat al bestond vóór onze komst — een versleten compressor, een poreuze slang, een beschadigde condensor — zijn wij niet aansprakelijk. Is schade wel aan ons werk toe te rekenen, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht. Wij melden het altijd als wij tijdens het werk iets zien dat op een bestaand gebrek wijst.
9. Garantie op het werk
Wij staan ervoor in dat uw systeem na onze beurt de voorgeschreven hoeveelheid koudemiddel bevat en dat de gemeten uitblaastemperatuur klopt. Koelt uw airco binnen twee weken na de beurt opnieuw slecht zonder dat er iets aan de auto veranderd is, dan komen wij kijken zonder voorrijkosten. Blijkt er dan een lek dat wij bij de vacuümtest niet hebben kunnen vaststellen, dan krijgt u het bedrag van de beurt terug minus € 45,- voor het lekonderzoek. Natuurlijk koudemiddelverlies over de jaren valt niet onder garantie.
10. Klachten
Heeft u een klacht, bel dan eerst 06-14361908 of mail info@autoairco-denhaag.nl. De meeste klachten zijn met één gesprek en een tweede bezoek opgelost. Komen wij er niet uit, dan is Nederlands recht van toepassing en is de rechtbank in het arrondissement van onze vestigingsplaats bevoegd.
11. Koudemiddel en regelgeving
Koudemiddel voor voertuigairco's valt onder de Europese F-gassenverordening. Afgezogen koudemiddel wordt teruggewonnen en niet in de lucht geloosd, en de gebruikte hoeveelheden worden vastgelegd zoals de regelgeving voorschrijft. Wij verstrekken geen koudemiddel aan particulieren.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als blijkt dat mijn airco lekt?
Dan brengen wij de beurt niet in rekening. U betaalt € 45,- voor het lekonderzoek en krijgt de meetgegevens en ons oordeel over de reparatie mee.
Krijg ik garantie op het bijvullen?
Ja. Koelt uw airco binnen twee weken opnieuw slecht zonder dat er iets aan de auto veranderd is, dan komen wij kijken zonder voorrijkosten.
Wat als mijn auto meer koudemiddel nodig heeft dan het basistarief?
Dan hoort u dat vóórdat wij vullen, met de prijs erbij. U beslist dan zelf of wij doorgaan.
Hoe moet ik betalen?
Direct na afloop met pin, Tikkie of contant. Bedrijven kunnen op factuur met een betaaltermijn van veertien dagen.
Kan ik mijn afspraak kosteloos afzeggen?
Ja, laat het zo vroeg mogelijk weten en wij verzetten de afspraak zonder kosten.
Vervangen jullie ook onderdelen zoals een compressor?
Nee, dat is werkplaatswerk waarvoor een brug nodig is. Wij vertellen u wel precies welk onderdeel het betreft, zodat een garage direct aan de slag kan.